A ouvidoria municipal estabelece um elo de comunicação entre os munícipes e a administração pública da cidade. Recebe denúncias, reclamações, elogios, sugestões e solicitações em geral. Entre as atribuições, estão: assegurar os direitos do cidadão, responder com clareza a todas as informações solicitadas e orientar sobre como proceder para solucionar o problema, se não puder atender à solicitação.